下面是小编为大家整理的精神文明建设实施方案（2022年）,供大家参考。
精神文明建设实施方案 武宁县中医院
各科室：
为了认真贯彻武文明委[2009]1 号文件精神，开展创建江西省十二届文明单位荣誉称号， 结合我院实际， 特制订如下方案：
一、 指导思想 高举邓小平理论和中国特色社会主义伟大旗帜， 深入贯彻落实党的十七大和十七届三中全会精神， 深入学习实践科学发展观， 坚持“两手抓、 两手都要硬”的方针， 加强机关作风建设， 创优发展环境， 提高整体文明程度， 不断巩固全国文明县城创建成果， 加快推进宜居宜业宜游山水武宁建设。
二、 创建标准 （ 一）
成立组织、 加强领导 成立由书记罗为民同志任组长， 余凌、 刘勤、 丁克非、夏元石、 周传政、 付庆林为副组长， 各科室负责人为成员的精神文明建设领导小组，负责全院精神文明建设活动的开展，进行定期不定期的抽检与监督， 做到季度有检查， 半年有小结， 年终有总结； 及时掌握精神文明建设的进展动态以及本
方案的实施情况。
（ 二）
开展思想道德教育 精神文明是一项综合性的系统工程， 需要全院干职工的共同参与和持之以恒的努力。
因此在职工中进行思想道德教育是十分必要的。
1、 坚持学习邓小平理论， 以邓小平理论为指导， 认真开展“三个代表”及深入开展学习实践科学发展观，加强机关作风建设教育活动。
各科、 各党小组每月 组织一次政治学习， 要有学习心得体会。院领导班子在开展“实践科学发展观”教育中要认真开展批评和自我批评， 定期召开民主生活会， 切实解决班子和干职工存在的问题。
2、 经常组织医护人员学习行业道德规范， 并对照自己在工作中的行为开展讨论， 使医护人员牢固树立“以人为本， 病人至上、 服务第一”的宗旨， 做到以病人为中心， 实行优质服务。
3、 开展《公民道德实施纲要》 宣传教育活动， 在职工中进行《市民公约》 和《市民条例》 学习， 要求全院 90%以上职工对《公约》 和《条例》 的内容基本了解， 使全院干职工能提高自身素质， 做一个遵纪守法、 爱岗敬业的合法文明市民。
（ 三）
完善监督制约机制
1、 扩大义务监督员队伍 我院是全县实行义务监督员制最早的单位。
年内调整医院义务监督员至 10 人， 以扩大监督面； 每季度召开一次义务监督员会议， 广泛听取社会各界的批评， 及时分析情况、 研究对策， 改进医院工作。
领导小组还将不定期走访义务监督员以及有关单位， 收集群众的呼声、 病人的反映， 尤其是群众关心的热点问题， 工作人员的服务态度和质量、 医疗收费、工作人员收取红包、 物品等， 把调查结果以及处理决定用书面形式向当事人反馈。
2、 利用宣传舆论监督 广播、 电视、 报纸等是深入千万户的宣传媒体， 也是精神文明建设最有效的监督手段之一。
医院决定将精神文明建设实施方案、 收费标准、 药品价格等向社会公开； 同时继续随挂号散发“告就诊者书” ， 在病历本上印上本院服务项目 以及向社会承诺的有关内容， 设置举报信箱、 院长接待日 ， 并公布举报电话， 广泛接受社会的监督。
3、 完善医德医风档案 继续建立和完善医德医风档案， 实事求是地将工作人员的医德医风状态记录档案中， 作为工作考核、 晋级、 晋职、调薪的重要参考依据， 并与工作人员行政考核奖的发放直接挂钩（ 详见本年度医院管理方案）。
（ 四）
加强行业作风建设， 推出优质服务新项目
1、 利用节假日 经常组织业务员上街义诊咨询， 走访离退休老干部和福利院孤家寡人， 为他们送医送药， 切实为他们解决一些实际困难。
2、 开设为困难户服务的扶贫病房。
扶贫病房免收住院费。各种检查、 治疗费减半收取。
今年将继续为边远乡村的贫困户发放优惠卡， 持卡人在我院就诊可享受多项优惠待遇。
3、 为加强与乡镇医院的联系， 扶持农村卫生院的发展，我们将选派一定的技术力量，以“流动医院”的形式到有关乡镇直接为农村患者服务， 实行扶贫医疗。
4、 开设急、 危、 重病人“绿色通道” ， 在门诊部设置明显标志， 凡急、 危、 重病人就诊， 实行先治疗后收费， 先抢救后补办有关手续的措施。
5、 如发现本院工作人员（ 包括工作人员家属）向病人索、拿、 卡、 要， 收受物品、 红包或科室及个人私自收费， 一经查实， 本院负责退还钱物， 并奖举报人 200 元人民币； 如发现本院工作人员出具假证明、 假发票， 经查属实， 奖举报人200 元人民币。
6、 如本院工作人员推诿病人或故意拖延病人检查、 治疗时间， 医院除责成当事人当面向病人赔礼道歉外， 奖励举报人 200 元人民币。
7、 如发现本院发放了伪劣药品， 或超过有效期的药品，本院除向病人公开道歉外，并负责退换合格药品或退还药款；如发现本院发出假药 （ 须经药检部门鉴定），奖励举报人 1000元人民币。
（ 五）
加强内部环境建设 1、 继续搞好院容院貌和环境卫生， 坚持每天一小扫， 每周一大扫， 做到工作场所整洁干净， 继续搞庭院绿化、 美化规划和花草树木的移栽， 为病人提供一个优美的诊疗环境。
2、 医护人员做到衣帽整洁， 挂牌上岗。
3、 医院全面实行物业管理， 院内外环境卫生聘清洁工负责， 并加强对他们的管理， 其报酬按其工作所在科室考核发放。
4、 办公楼内做到无痰迹、 烟蒂、 蜘蛛网、 办公桌无灰尘。文件堆放整齐， 窗户明亮干净。
5、 院内秩序良好， 车辆摆放整齐。
6、 生活区卫生清洁， 无杂物堆放， 无卫生死角和家禽乱跑。
7、 保安要维护好院内治安， 做好治安工作。
8、 公厕符合规范要求。
小沟暗排无溢流污水。
9、 总务科加强食堂管理， 卫生要达标。
（ 六）
开展群众性创建活动
1、 继续开展“文明示范窗口”建设活动， 努力为患者提供优质服务。
2、 切实解决“三长一短”现象。
在药房及其他部门逐步实行一条龙服务。
在病人就诊高峰期各窗口增派工作人员。
并做好门诊导诊工作， 耐心细致地接待每一位患者， 使他们能满意而归。
3、 组织开展文明楼院、 文明家庭创评活动。
4、 工会、 共青团、 妇代会要经常开展群众性文娱活动，要鼓励和支持干职工参与文化、 科技、 业务、 学习培训。
5、 阅览室要专人负责， 定期开放。
今年将建立娱乐活动场所。
添置音像设备， 定期安排学习和教育。
附：
奖罚规定
二 OO 九年五月 八日
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