下面是小编为大家整理的问题与解决方案(精选文档),供大家参考。
问题与解决方案
常见问题及解决方案:
1. 网络无法连接, 类似于以下错误:
如果是中国电信用户, 请直接拨打 10000 号选择人工服务咨询。
如果是中国网通用户,请直接拨打 10060 号选择人工服务咨询或者直接拨打 9600169 宽带专家进行咨询。
2. 系统蓝屏
请根绝机器型号, 选择联想一键恢复。
恢复系统之前请确保 “桌面” , “我的文档” , “收藏夹” 里面没有重要的资料, 一旦恢复系统, 这些位置的资料将全部恢复到购买电脑时安装的系统状态。
3. 系统没有声音
【1】
检查音箱是否连接好, 特别是音箱电源线和音频线是否接触良好
【2】
检查耳麦与音箱是否同时连接在电脑上面, 如果是的话, 只有耳麦会有声音
【3】
检查音响或者是耳麦的音量控制器是否调节到了 最小, 若是最小, 则没有声音,音量
调节大一点即可有声音。
【4】
检查系统桌面右下角小喇叭上面是否被点到了“静音” 上面, 如果是, 勾掉静音即可
有声音
【5】
以上方法都尝试过且仍旧没有声音之后, 查看“我的电脑” , 右键“属性” , 选择“管
理” , 再选择“设备管理器” , 查看是否有安装声卡驱动程序, 安装方法即:
设备管理器中的小喇叭处有无具体型号, 若没有则声卡驱动没有安装。
4. 摄像头模糊
打开摄像头软件, 在有图像的状态下, 调节摄像头上面的圆圈按钮以调节清晰度,
一般慢慢调节即可找到理想的清晰效果。
5. 计算机反应慢
【1】
游戏型客户:
系统中是否有安装游戏?
如果有的话, 不排除有垃圾软件或者病毒的
因素, 解决方法是为了更好的保护你的电脑, 请购买正版杀毒软件, 目前主流正版杀毒软件本店都有现货, 价格方面不是很贵, 广大消费者基本上都能接受。
【2】
普通办公型客户:
你的计算机系统里面可能装了 一些垃圾软件或者是使用 U 盘的
时候传入了一些病毒, 建议您购买杀毒软件来保护您的计算机个人资料, 以免网络病毒对您的资料造成危害。
或者暂时下载一个清理软件来清理系统垃圾程序和垃圾文件, 软件可以选择免费绿色版的“windows 清理助手” , 使用“快速扫描” , 扫描完毕之后使用“全部清理” 和“执行清理” 来清楚这些对系统有害的东西。
【3】
不是非常懂如何使用电脑的客户:
:
你在使用计算机的过程中有自行安装或者请别
人安装一些软件吗? 一些程序的安装要根据其要求安装, 不能随便安装。
您那边如果安装了游戏软件的话, 请删除掉重新安装, 并且不能安装在 C 盘, 而且需要保证有杀毒软件, 因为游戏里大都有木马病毒, 特别是网络游戏。
如果没有杀毒软件的话, 那么系统可能会感染病毒, 而且反应很慢。
6. 主机有杂音
声音是否那种很小声, 而且是吱吱啦啦的声音呀, 如果是的话呢, 这属于正常的, 因
为这是硬盘正常工作运转的声音。
如果是开机的时候只有滴的一声, 那也是正常的, 这是器件启动自检的声音。
7. 开机没有桌面
【1】
您关机是如何关闭的? 如果是直接关闭外界电源, 这样不但会损害系统, 还会损坏
机器。
【2】
有没有下载一些游戏或者电影? 如果有的话, 那下载完成之后有没有杀毒? 如果没
有杀毒软件的话, 需要安装一个正版的, 如果没有正版的, 可以考虑购买一个。
要不然以后还会有问题。
8. 电脑老是自动重新启动
【1】
电压是否稳定? 如果电压不在(200v~~~230v)
之间的话, 请考虑购买 ups, 不建
议购买稳压器, 因为电压波动太大的话, 稳压器也起不了太大作用, 这种情况之下最好也要整修照明用电线路, 确保电压稳定。
【2】
玩游戏的时候重启。
系统中毒, 购买杀毒软件查杀病毒。
9. 关闭计算机之后电脑自动开机
咨询计算机型号, 如果是联想家悦或者 ThinkCenter 系列和扬天启天系列电脑, 则鼠标右键单击“我的电脑” , 选择“管理” , 再选择“设备管理器” , 然后选择“网络适配器” , 双击网卡网卡型号, 选择对话框中的“高级” , 然后选择“属性” 中的“网卡唤醒” 功能, 将值由“PM 和 DM 模式” 修改为“Magic P 模式” 则不会出现关机后重启的现象了。
10. 无法开机
【1】
电源是否有电? 插排或者是插座是否有电? 如果有, 按下主机电源之后主机前面板
的指示灯是否亮? 如果亮, 显示器屏幕指示灯是什么颜色的? 如果是绿色的, 屏幕上有什么提示? 如果是橙红色的, 是防静电, 方法是拔掉主机电源, 按住主机开关 3-5 秒, 重新插上电源线即可。
【2】
上面方法还不行的话, 打开主机箱, 拔掉电源线, 拔下内存条, 然后重新插到主板上面去, 然后插上电源线, 然后重新开机, 就可以正常打开计算机了。
【3】
开机出现 F1 界面, 然后定格在那个界面不动, 进不了 系统, 开不了机, 这种情况,
关闭主机, 把键盘线重新插一下, 口型要对, 接触要好。
这种方法不管用的话, 再按 F1,可能会进入 BIOS 设置界面, 然后进去之后, 使用光标键选择“load defaut feathers(恢复 BIOS 设置)
” , 然后按一下 F10, 然后选择 OK 即可进入系统了 。
11. 如何将歌曲影片放到手机上面去?
【1】
计算机上面是否有歌曲或者是电影, 有的话, 要求歌曲格式必须是 MP3, 电影格
式必须为 3GP, AVI 等手机支持格式, 手机说明书上面有对歌曲或电影格式的要求。
不符合要求的歌曲和电影传到手机上面之后是不能用的。
【2】
手机上面有数据线的话可以直接连接到电脑前面板或者是后面板的 USB 接口上
面, 然后将电脑里面的歌曲或者是电影复制一下, 然后打开“我的电脑” , 找到可移动磁盘, 打开之后粘贴所复制的文件。
复制完之后关闭对话框, 然后鼠标点击桌面右下角的绿色箭头, 已出可移动磁盘即可。
【3】
没有数据线的话, 建议购买读卡器, 使用方法与使用 U 盘的方法一样。
12. 鼠标不动
【1】
鼠标底部有无红光? 没有红光的话, 直接拔下来, 然后再换一个 USB 口重新插
上去。
等一下即可使用。
【2】
鼠标底部有红光, 但是不动。
建议重新启动系统, 如果重新启动系统之后鼠标光
标还是不动, 登记客户姓名, 地址, 购机日期, 故障, 交予工程师。
13. 液晶显示器或者台式纯平显示器有亮点
询问并登记客户购机日期, 几个亮点? 什么时候有的? 亮点几个? 在什么位置?
如果少于 5 个亮点, 并且不是很明显而且不是很大的话, 纯属正常。
如果多于 5
个, 登记客户信息, 准备更换显示器。
14. 聊天的时候对方听不到我们这边说话
【1】
这边是否有话筒? 没有的话请考虑购买高清晰聊天专用话筒。
【2】
如果有话筒, 但是没声音, 检查话筒插头是否正确的插在了 电脑主机上面, 红色
的插头是直接插在主机前面板或者是后面板的红色插槽上面的。
【3】
如果话筒正确的插在了 主机上, 检查聊天软件里面的话筒音量调节是否调节合适。
【4】
对方是否吧聊天软件里面的语音开启, 如果没有, 请对方开启。
【5】
如果以上无法解决问题, 请重新安装聊天软件。
15. 如何恢复系统 【恢复有风险, 操作需谨慎, 丢失数据之前先备份, 否则不负责】
开机或者是重新启动的时候, 根据不同系列型号的电脑按一下键来恢复系统:
【1】
联想扬天系列电脑:
F2-- 一键恢复--- 闪电恢复
【2】
联想启天系列电脑:
F2-- 系统恢复--- E (个别机型除外)
【3】
联想家悦 U 系列电脑 :
F2- 一键恢复-- 系统恢复
【4】
联想天骄系统电脑:
F2---- 一键恢复--- 闪电恢复
【5】
旭日系列笔记本:
关闭计算机-- NOVO- 系统恢复- E【6】
商用系列笔记本:
关闭计算机-- NOVO- 系统恢复- E
【7】
天逸系列笔记本:
在系统右下角或者“开始” “程序” 菜单中打开“一键恢复” ,
如果是空的, 直接进去, 选择“闪电恢复” , 如果需要密码, 请输入默认密码阿
拉伯数字“12345678” , 如果有密码不对, 则询问客户或者装机人员正确密码。
此密码必须记住, 或者安装一键恢复时自定义将密码默认密码清楚。
【8】
2004 年~~~2007 年之间的电脑, 按组合键“Shift +B” , 同样可以呼出一键恢复。
16. 网页中不显示画面, 画面上是红色的叉号.
【1】
在当前页面点击鼠标右键, 选择“刷新” , 如果出来提示说安装 Flash Player,则
根据提示安装即可。
【2】
如果上面的方法没有用, 则去百度里面搜索“adobe flash player” , 然后下载下来
安装一下, 重新打开网页的时候就可以了。
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