下面是小编为大家整理的2023年度刺头员工怎么管理_领导如何管理刺头员工（全文完整）,供大家参考。
所谓“刺头”，就是浑身长满刺的人，其主要特征是喜欢刁难、挑事，经常在公开场合和上司顶撞，那么刺头员工怎么管理呢?下面是小编给大家带来的2021刺头员工怎么管理_领导如何管理刺头员工，以供大家参考，我们一起来看看吧!
领导如何管理刺头员工
一、认识刺头
在职场中能成为刺头的一定是有一定工作经验和一定工作能力，而且在公司内有一定人员基础的。刺头的表现更多的是对于主管的工作安排的不配合。
如果你想要真正认清刺头，就得挖一挖，下属不配合的原因有哪些?这样才方便你将刺头分类，有利于针对性的处理。
固执的态度型刺头，这一类型更多的是对于你的工作安排不认同或不理解，本身又比较固执，所以才会与你在工作中产生冲突。
离职的情绪型刺头，而离职的原因，更多的是对于公司抱有很多不满，甚至直接对你有不满。
有背景的资源型刺头，这类车徒是最难处理的，如果你正在遭遇的是资源型的刺头。更多的要考虑柔性的处理方案。
二、必备三招
第一招：冷静应对、分化瓦解
“为什么不给我们加薪?”
耳边骤然响起一个声音，我眉毛一皱：兴师问罪的来了!
抬头一看，果然是她——一个人见人躲的刺头，她身后还跟着两个人，神情有些紧张。
什么叫不给我们加薪?这话说的!我心里顿时刮起了一股风暴，一看到那副不要脸，就想上去扇她两嘴巴子，好像全世界都欠她，公司专门为她开的似的。
但我忍住了没作声，只是风平浪静的说了句：“什么情况?我们去会议室谈谈吧。”
我起身带他们去了小会议室，然后义正词严的正告她们：“如果是谈加薪，对不起，只能一对一跟我谈，工资是不可以公开谈论的，否则我们都严重违反了公司制度，只能恕不奉陪。”
看到我这个态度，跟着她的两个人瞬间耷拉下脑袋，耳语了几句，就离开了。
一见这情形，刺头开始软下来，她说：“其实我就是想给她们问一问，我自己倒无所谓，反正我又不是过不掉。”
“你能代表她们吗?如果谁有问题，让她单独找我，直接找我谈。”
说完，我一声不吭，空气变得很凝重，她此时感受到了压力，支支吾吾说了几句无关痛痒的话就走了。
真是无事生非!
遇到这种情况，作为管理者，既不能退缩和支吾过去，也不能顺着对方的情绪走，反过来骂对方，要主导谈话，但不要跟他们争论和解释什么，一定要先冷静下来，不要着急，然后慢慢找到应对的策略。
当然，刺头也是要区分的，不是所有的刺头都那么可恶，有的属于性格使然，有的是态度上有问题，有的纯粹是“二”——比如为愤青而愤青，为反对而反对。
对于性格使然的，要掌握好分寸与火候，有机会的时候要与其深入沟通，让他认识到自己的不足;对于态度上有问题的，要直言不讳的指出其问题所在，还要看表现，说不通和改不了的，坚决予以处理;
对于“二”的，要给予引导，要强调“你跟别人不一样，你有自己的思想和想法，但是也要考虑别人的感受。”类似这样的话，他会比较爱听，也觉得很受用，在无形中会认同你。
总之要针对对象，针对具体事件，各个击破，让负面影响减少到最低。
第二招：找准软肋，对症下药
公司过去曾有个员工，仗着其姐夫是集团公司高管，经常跟同事闹矛盾，无理也要搅三分，很多人都不想跟他一起共事，他上司也因为顾忌到他姐夫这层关系，也拿他没办法。
有一次，他又与某位同事因为小事发生矛盾，他得理不饶人，非要闹到我这里。我给他叫到洽谈室，亲自给他倒了一杯水，然后用语重深长的语气跟他说了一番话：
“这个事情孰是孰非，在没有了解清楚之前，我不作评价。不过我还是先说几句题外话，无论对错，你先暂且听一听。我听说你有很硬的关系，这个是好事，也不是好事，为什么这么说呢，因为我想问你几个问题，第一个问题、你觉得你亲戚是希望你表现好，还是表现差?”
“当然是希望表现好了。”他不假思索的回答。
“那好，那你觉得现在你的这种表现究竟是好，还是差呢?”我开始追问。
“这……”他抿了一下嘴，一时有些语塞。
我乘胜追击“嗯，那好，我不为难你，你再考虑第二个问题：你觉得这样做是给亲戚长脸还是丢脸?”他变的局促不安，额头上开始渗出汗水，一言不发。
我看时机已到，最后一个问题顺势抛出：“我不知道你到底是怎么想的，假如我是你的话，我会这样想：既然我有亲戚在公司当领导，我更应该起到带头作用，而不能拖后腿，否则可能一旦出事，不仅亲戚保不了我，而且还会连累他，让人指指点点，没办法待下去……您有没有这样想过呢?”
他涨红了脸，终于说了一句：“对不起，是我错了。”
一语点醒梦中人，孺子可教也。因为这件事，后来他真的改变了很多，跟同事的关系处理的也比以前融洽多了。
常言道：打蛇打七寸。刺头并不可怕，只要找到他所倚仗的地方，针对性的给予解剖，往往能起到事半功倍的效果。
作为管理者，一定要了解刺头的背景和倚仗，这样才能知己知彼百战不殆。
第三招：惩前毖后，因势利导
其实，人都有善的本能，不是每个人天生就么“刺”，很多时候，是出于一种自我保护的本能。
这种刺头，往往都是因为过去的一些经历，或者某种观念深深影响了他，导致变成了现在这个样子。记得以前，有个女同事，爱较真，经常跟上司杠，常常为一点鸡毛蒜皮的事情纠缠不休。
也就是说，对待刺头，除了讲究一些方法和策略外，更要从心理上入手，怀着治病救人的目的，帮助他们走向正确认知的轨道上来。
管理上有个墨菲定律，你越担心什么就越来什么。这种刺头就是看到你担心的这一点，才更加有恃无恐、肆无忌惮。
从具体方法上来说，针对这种员工，可以“以子之矛攻子之盾”，让能力更强的人压制他;或者冷处理，彻底的把他晾在一边，孤立他，不使用他，让他尝尝难受的滋味。但是这不是最根本的办法，最重要的还是要解除其心理屏障。
有能力的刺头往往认为自己很能干，别人一概看不起。这时候，要找到最好的时机，尤其是在他遭受挫折时，要认真的跟他一起分析总结原因，指出其发展瓶颈所在。
我上面说的这些，总结起来，无非就是这三招：
①冷静应对、分化瓦解;
②找准软肋，对症下药;
③惩前毖后、因势利导。
公司员工礼仪规范
第一条 员工必须遵守公司的一切规章制度。
第二条 牢固树立团队意识，振奋团队合作精神，以团队合力开展工作。
第三条 争取工作时效，不拖延、不积压、按规定时间完成或提前完成工作任务。并时常注重事后追踪、反馈客户意见，取得客户信任，建立良好声誉。
第四条 发扬民主，提倡发表不同意见。有不同意见和见解，可以书面陈述，可以越级反映、直抒己见。发表不同意见注意方式委婉、讨论和气，不可争吵。一经上级采用并形成决定，则应接受工作指令，服从上级调度和安排，并听从指挥。
第五条 员工在工作场合及上班时间内，言谈和气、举止文明。公司内部员工之间的称呼一律以职务和姓名相称，如、“_总”“_经理”等，不应有其他不合适的称呼。与客人交谈或作介绍时，应该说“我们_公司或者我们_的__”。
第六条 公司全体职工要树立“我为公司，公司为我”的思想，要爱公司如爱家，要以高度的主人翁精神，踏实、认真、努力地工作。
第七条 员工在办公场所和上班期间应保持扎实严谨的工作作风，营造积极高效的工作氛围。不得集群成堆、聊天侃闲。
第八条 员工不得以个人名义经营与本公司类似及与其职务有关的业务，或兼任其他公司的职务，严禁任何损公利己、损公肥私的事情发生。
第九条 维护公司信誉，严禁任何有损于公司形象、信誉和员工声誉的行为发生，若有不良苗头出现，任何人都应立即予以制止。
第十条 职工必须加强政策、时事和业务知识的学习，按时参加各类培训，提高专业技术水平，创新工作能力，适应工作要求和各种竞争、挑战的需要。
职场礼仪的注意事项
握手礼仪
握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。
女士们请注意：为了避免在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手。记住，在工作场所男女是平等的。
电子礼仪
电子邮件、传真和移动电话在给人们带来方便的同时，也带来了职场礼仪方面的新问题。虽然你有随时找到别人的能力，但这并不意味着你就应当这样做。
在今天的许多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。请记住，电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不严肃的内容的。
传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真，那样会浪费别人的纸张，占用别人的线路。
手机可能会充当许多人的“救生员”。不幸的是，如果你使用手机，你多半不在办公室，或许在驾车、赶航班或是在干别的什么事情。要清楚这样的事实，打手机找你的人不一定对你正在干的事情感兴趣。
道歉礼仪
即使你在社交礼仪上做得完美无缺，你也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情，真诚地道歉就可以了，不必太动感情。表达出你想表达的歉意，然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受道歉的人更加不舒服。
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