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物业公司演讲稿 在现代快节奏的都市生活里，我们往往容易忽略身边细微的平凡琐事。然而，往往就是那么短短的一瞬间让人难以忘怀。因为在这瞬间里包含着人间最为可贵的东西----真情。每每想起那一刻刻感人的瞬间，总让我觉得人间有真情，对我，也是一种莫大的鼓舞和激励。
我，作为一名物业管理人员，清楚地知道服务业主最关键的是要让业主满意，只有站在业主的立场，用心体会业主的感受，才能真正让业主满意，让业主放心。
那天傍晚，当我拖 缪 着疲惫的身子走进物业管理 钒 处的时候，同事告诉我有业 脏 主在等我，我急忙走了进去 胡 ，哦，是一位满头白发整整 墁 齐齐的老奶奶。她的老伴刚 铐 过世不久，儿女都不在她身 钅 边。“王大妈，您好!”。
托 “小郑，今天是中秋节，晚 忆 上到我家去过节吧!”“不 丁 ，不行，公司有规定……” 我的话还没说完，王大妈就 铖 急得流出了眼泪，“你们平 膑 时待我就象亲身儿女，现在 晡 我老伴走了，你们就当是陪 愣 我这个孤独的老太婆过个热 秫 闹的团圆节吧。”王大妈拉 氮 着我的手紧紧不放。中秋团 圆节，是合家欢庆的日子。
胩 我的脑海中浮现出女儿期望 的目光：“妈妈，中秋节晚 蓐 上，我们全家人要在阳台上 垮 看月亮，吃月饼，你还要给 兹 我讲嫦娥奔月的故事。”是 浼 啊，自从踏进物业管理这个 险 行业，我这个当妈妈的，在 胫 女儿眼里变得
经常说话不算 谙 数了，说好了周六周日陪女 ク 儿去爬鼓山、逛公园，可经 馐 常是一个工作电话就把我召 晡 回小区。女儿经常嘟着小嘴 巴说：“皮诺曹妈妈，你的 锸 鼻子又长了。”对女儿，对 氮 毫无怨言操持家务的公公、 沂 婆婆，我充满着愧疚，可面 嵇 对王大妈充满渴望的孤独的 搽 目光，我只能决定明天晚上 再给女儿补讲嫦娥奔月的故 事了。和同事们商量以后， 蛞 我们就一起提着月饼高高兴 修 兴地到王大妈家过节去。临 阵 走时，她送我们到门口，我 呷 发觉她每下一个台阶都很吃 盲 力。“王大妈，以后有事打 焰 个电话，我们上门为您服务 准 。”王大妈摇了摇头：“风 抚 湿，不碍事的，老年人常犯 鬃 的，一个人呆在家里也很闷 慵 ，来物业处还有很多人可以 汪 聊聊天。你以后要常常陪我 媒 这个老太婆聊天哦!”看着 狭 她真诚的目光，我用力地点 冬 了点头。
梅雨天气的福州 ，仿佛披上忧郁的面纱，好 衙 几天了，却都看不到王大妈 镢 熟悉的身影……我拨通了王 大妈家的电话，电话无人接 摆 听，我又拨通了王大妈的手 驾 机，手机里传来了我熟悉的 声音，感觉比以前苍老很多 藻 。“小郑，我今天在医院里 删 ，风湿这个老毛病又犯了! ～ ”电话里王大妈痛苦地呻吟 瑟 着。此时此刻，我有好多话 获 想和她说，却不知道说什么 瘙 ，“王大妈，您一定要好好 休息啊!”我轻轻地挂断了 樘 电话，坐在了椅子上，想起 痘 了小时候，每当我奶奶生病 嗍 躺在病床上时，我都会哭着 噙 对奶奶喊：“奶奶，你要好 喽 起来，我要奶奶陪我玩…… 遐 ”而现在，风湿的疼痛在折 腼 磨着这位慈祥的老太太，
王 泠 大妈是好人，她一定不会有 绎 事的。想着王大妈一人孤单 裱 地躺在医院的病床上，我的 李 心隐隐做痛。一下班，我赶 紧冲出了物业处。
我提着 一大袋水果跑进了医院，才 ｕ 几天不见，王大妈便消瘦了 〖 很多，看到我站在门口，她 策 非常惊讶，用她那双枯瘦的 双手，紧紧地抓着床沿，吃 朔 力地撑起了身体，我赶紧跑 桨 了过去给她垫上了枕头，坐 沧 在病床旁边，这时，她才慢 醪 慢得把她双手从床沿移开， 栀 抓住了我的手，我看到了她 眼里的泪花在闪动，真真切 铘 切。就在这一瞬间，短短的 疹 一瞬间，我感受到了亲情就 湘 在眼前，妈妈的呼唤，奶奶 贰 的笑容，这种久违的感觉一 锭 一浮现，象故乡的树在为我 珊 挡风遮雨，象故乡的风在我 虎 耳边轻轻诉说，一股暖流涌 癔 向心田，我感到躺在病床上 的老人就是我那可亲可敬的 塘 奶奶。业主的一份关心，一 犟 个肯定就可以让我感动，更 妙 何况是王大妈的眼泪呢，这 就是真情，这就是人间最为 特 可贵的东西。“王大妈，您 谔 什么也别说了，我懂!”王 铨 大妈哽咽了…… 经过这件 沔 事，我更深刻体会到：有付 刁 出就一定有收获。服务，如 缪 贝内珍珠，用心呵护，就能 靓 看到其夺目光芒。一名优秀 衄 的物业管理人员就必须具备 热心、同情心以及强烈的责 晾任心。
“把满意送给业主 厨 ，把委屈留给自己”。我们 拒 的员工不
但是这样说，也是 这样做的。有一次，我们的 噔 安防人员江金华巡逻至荷花 鹌 园 3 座的时候，一盆污水带 劾 着菜根从天而降，刚好倒在 潦 江金华的头上，小伙子全身 ē 都湿透了，他忍住了委屈和 菅 怒火，找到当事业主，对他 鄹 进行了耐心的批评和教育， 咄可当事业主并不以为然。过 嘏 了一个月多，晚上凌晨二点 账 钟左右，这位业主下夜班回 家时，由于走路不慎，摔倒 丸 在地上，头部重重地撞在水 吵 泥地上，血流如注，情况十 分危急，我们的安防人员巡 由 逻时及时发现，并迅速通知 牟 他的家人。江金华脱下安防 诖 外衣，捂住业主的伤口，并 汰 扶着他上了的士，他的家人 正好赶到，及时将伤者送到 Н 医院。因抢救及时，这位业 奂主脱离了危险，他醒来时说 辋 的第一句话是：“多亏了祥 颏 宇物业公司的员工，我出院 后一定要当面谢谢他们，并 隹 向他们道歉。”他的家人在 笃 第二天将洗好的外衣归还江 ⅹ 金华时，也付上了热情洋溢 珞 的感谢信。之后，这位业主 瞅 及他的家人成为了该小区的 虽 义务宣传员，经常在本小区 卢 内进行宣传教育，制止并纠 胨 正其他业主的不文明行为。
只有把业主装在心里，把业 ⑼ 主当作自己的亲人，才能真 篚正感动业主，服务就是如此 蟋 ，要让业主满意，就要认认 真真去做每一件事，从每一 晾 个细节开始。言行举止，工 衙 作服务态度，有时一个小小 溪 的问候就能使业主感受到我 立 们真诚的服务无处不在。每 簧 当我们工作劳累、筋疲力尽 墅 时，得到业主的肯定和赞扬 ９ ，我们的精神便为之振奋， 裱 一切不快和劳苦都抛到
九霄 ㄣ 云外了，此时，我们感到无 梭 比的自豪和骄傲，我们的辛 饵苦没有白费。每当我们与业 痖 主发生矛盾或是被业主误会 椽 时，有时真想大吵一场，但 啊 我们没有那样做，为什么? 胺 因为在我们心里，业主是我 办 们的长辈，我们的兄弟、姐 ｄ 妹，一家人有什么委屈不能 揍 承受，有什么误会不能解决 徭 呢? 以人为本，亲情服务 丑 是我们公司一贯倡导的管理 服务理念，为业主创建整洁 砥 、安全、文明、舒适的生活 盒 环境是我们努力的目标。