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白杨人大: 建言献策为民服务中心
1 月 7 日 上午, 白杨林场人大联络组组织人大代表对场为民服务中心全程代理站进行视查走访, 逐一查看了场服务大厅业务窗口办理业务情况。
代表们就提高服务水平、 方便群众办事、 提升群众幸福感提出四点建议。
一是要抓好提档升级, 提升服务质量。
完善窗口设置,强化协调功能, 建立紧密的协商机制, 积极做好中心、 部门、窗口三者之间的衔接与配合。
二是要加大宣传提高知晓率。
运用村广播和村务公开栏, 加大宣传力度, 让群众进一步了解为民全程代理功能,自觉到为民服务中心咨询和办理相关业务。
三是要加强作风建设, 深化激励机制。
把为群众服务放在首位; 要突出“优质服务” , 打造窗口良好的服务平台; 主动接受监督, 让群众信服窗口审批服务; 提高办事水平和办事效率, 使场为 民服务代理工作人员在精神面貌上有新的变化、 工作作风上有新的改进、 群众满意度上有新的提高。
四是要规范办事程序, 确保系统完善。
场受理窗口和代理站要本着“办结一件录入一件”的原则, 及时积极使所办件能及时反馈到网络,使办结和录入保持一致,方便搜寻查找。
代表们认为, 场为民服务中心在日 常工作中, 充分体现了“便民、 惠民、 利民”宗旨, 在群众就业、 社保、 计生服务等方面发挥了积极作用, 为民办理了大量业务。( 丁婷婷)
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