下面是小编为大家整理的上半年总结与计划（完整文档）,供大家参考。
2013 年上半年工作总结与下半年工作计划
六月已悄悄离我们远去， 7 月的到来告诉我们， 2013 年已经过去一半了 。
结合这半年的工作情况现作以下工作总结和计划。
一，
完成预算情况：
在各位同事的帮助和领导的指导下， 一至六月份完成了 2013上半年预算的 %， 作为全球经济不景气的背景和本国经济结构调整的一个非常时期， 本行业受到的影响也是比较大的， 这也是造成未完成预算目标的因素之一， 当然自身也是有很大因素的，在下半年的工作中将加强学习销售技能并学以致用， 努力完成公司下达的各项任务。
二，
新客户方面：
今年上半年对本区域的销售， 在客户结构上进行了调整， 由纺织印花业逐步转向包装印刷和电子行业， 面对新的行业， 一切从新开始， 这样最大的困难是无法利用好转介绍资源， 即使转介绍来的也是纺织印花行业客户而且客户质量不高。
现行的方法主要是通过网络、 黄页、 杂志、 行业群等方面获取客户资料。
大多获取的资料都是需要要过一步一步筛选从而获取新的客户资源。目前也取得了一些进展。
三，
老客户方面
老客户是业务发展的后盾， 稳定的合作的关系是后盾的保障。
对于老客户打新版以及产品问题反映我们都是比较重视， 及时进行处理， 目前老客户情况基本都属正常， 油墨材料使用量基本正常， 根据目前情况看， 预计下半年的 7 月和 8 月会进入淡季， 这将会造成年度预算的下半年目标任务的完成是比较有压力的。
四，
回款方面 今年开年后对几个主要超数期的客户进行了逐一清理， 其中停掉环球的定货以确保风险的降低在不断的催促和上门催款情况下于 5 月收回所有欠款， 另与科达沟通将数期逐步转为现金交易，下一步将鸿联和万胜数期逐步沟通控制到正常， 以确保无呆坏账的发生。
综上所述下半年的工作重点：
首先要确保数期客户回款正常，无呆坏账， 其次在老客户身上要稳增长， 其中东彩在色浆方面要进行进一步推广， 宝嘉有待进一步加强溶济销售等。
最后在新客户方面要咬死几个有质量的新客户， 以确保下半年的销售有新的增长点。
最后我要感谢我们的领导和我们同事在上半年对我工作的支持和帮助， 希望往后通过大家一起努力， 让我们能够在下半年圆 满完成既定目标任务
2012 年办公室工作总结
2012 年， 在处领导班子的正确领导下， 在兄弟科室的大力支持配合下， 经过全体同志的共同努力， 较好地完成了各项工作任务。
现将办公室总结如下：
1、 规范公文办理流程， 做好印鉴、 文书档案管理工作。
(1) 做好文件的收发、 传递、 归档等每一个环节的工作。
在收文上， 坚持正确传递、 快速流转、 准确无误的工作原则， 做到文件不积压、 不丢失、 不泄密，从而使得收文工作始终保持着畅通、 高效的运行状态。
上半年共收发传真 296余件次， 加盖公章 66 件次。
(2) 负责督办的工作人员进行落实情况的登记， 确保领导批示的每件事情、 要求都能明确责任、 落实到位。
(3) 认真做好档案整理工作。
办公室安排专人对 2011 年之前文书档案的分类整理及立卷工作。
目前我处已形成可供查考的文书档案材料 1406 件。
(4) 、 做好来电、 来信登记工作， 认真贯彻"首问负责、 办理规范、 反馈及时"的原则。
做到了及时， 高效、 无差错， 做好了宣传解释工作。
2、 认真办理市政协提案积极答复网友提问。
今年我处接到人民网网友留言 12 起， 市政协提案 4 件， 办公室在第一时间按照我处签报办理流程， 用书面形式进行详细回复， 提高了我处对督办件的办理质量。
3、 抓好信息报道， 做好宣传工作。
为了提高我单位在社会上的知名度， 办公室确定了一名专职信息员， 负责宣传报道工作。
切实做好城市出租汽车管理宣传工作; 向有关新闻媒体提供信息，到目前， 向河南省运政网 1 份， 三门峡日报报送信息 4 份、 采用 4 份， 豫西交通报送信息 12 份， 采用 6 份。
4、 加强车辆管理， 保障行车安全。
按照我处《车辆管理制度》 的要求， 厉行节约、 严格把关、 认真做好车辆用油、 行车登记等日常工作， 确保我处公务用车 及时、 快捷、 安全， 半年来无一车辆发生交通事故。
5、 切实推动计生工作。
组织各科室已婚女性进行健康检查， 对已婚女职工的生育资格审批和上报，对已婚职工的独生子女资格审批和上报， 有力推动了全处计生工作顺利开展。
6、 人事劳资方面。
一是做好学生分配、 等新调入人员的工资及有关手续的办理; 二是做好取得技术职称、 工考晋级、 职务变动人员的工资晋升。
三是不断完善干部职工人事信息， 使干部职工人事档案管理工作规范化、 信息化。
据统计共为全处 32 人投放档案材料 328 余份。
7、 加强办公用品管理， 按需采购、 保障及时。
上半年办公室着重规范了办公用品、 文印用品的管理和采购行为， 本着厉行节约、 绝不浪费， 保障及时的原则， 严格按照我处采购程序及采购相关规定， 认真细致地开展工作， 确保购买及时、 发放及时。
今年以来， 办公室工作取得了一些成绩， 但是仍然存在一些不足， 管理制度仍需完善， 落实力度需要进一步加大; 办公室人员整体素质有待于进一步提高，工作的责任心和事业心有待于进一步提高， 服务的理念有待于进一步深入; 与各科室之间的联系有待于进一步密切， 工作应当更进一步注重实效等等， 在接下来的时间， 我们办公室的成员将在处领导的正确领导下， 进一步发扬成绩， 克服不足， 创新工作， 取得更加优异的工作业绩。