下面是小编为大家整理的优化机关服务提升行政效能工作总结（范文推荐）,供大家参考。
优化机关服务提升行政效能工作总结
近年来， 我们认真落实市委关于优化发展环境， 加强效能建设， 塑创服务品牌活动的相关要求， 紧密结合系统实际， 采取扎实过硬措施， 践行服务承诺， 优化机关服务， 提高服务效能， 赢得了社会的满意， 省市媒体先后报道了我们的特色做法， 去年局机关还获得了“市五星级服务单位”的光荣称号。
一、 强化学习， 提高素质， 优化机关服务
机关人员素质的高低， 直接关系的服务形象与质量。
我们把加强学习作为第一抓手， 大力开展学习型机关创建， 努力帮助大家增强“四个能力”，即明辨是非能力， 依法行政的能力， 履行职责的能力， 解决问题的能力，引导大家以公仆之心对待群众， 以党员干部之责联系群众， 以亲人朋友之情帮助群众， 切实做到权为民所用， 情为民所系， 利为民所谋， 以优质高效的服务， 全力维护好、 实现好、 发展好人民群众的根本利益， 赢得人民群众对教育工作更多的理解、 信任与支持。
一是建立学习制度。
年初制定专门的学习计划， 每月 印发学习参考篇目， 明确思考讨论议题， 正常开展学习督查， 年终认真总结评比， 保障了学习的制度性、 过程的连续性。
二是丰富学习载体。
通过组织知识竞赛、 演讲比赛、 读书月 、 参观学习等活动， 在机关上下形成比学习、 比干劲、 比奉献的良好氛围， 带动了整个系统的学风建设。
三是组织技能考查。
坚持理论联系实际的原则， 加强机关理论学习与业务学习的有机融合， 做到学以致用。
每年组织一次机关工作人员基本技能考查， 并进行表彰， 促进机关人员学习提高， 提升服务。
二、 建章立制， 强化督查， 提高服务效能
效能建设是加强机关建设的关键， 是推动事业大进步、 大发展的基础性工作。
因此， 我们始终坚持把效能建设摆上重要位置， 坚持不懈地在提升效能上动脑筋、 想办法、 下功夫。
一是完善整套制度。
俗话说：
没有规矩， 不成方圆。
今年， 我们对机关整套的管理制度进行了重新修订与完善，制作了机关中层以上干部去向牌， 进一步规范机关人员基本工作要求、 行政事项审批流程， 形成了用制度管人， 靠制度管事的工作格局。
二是创新
服务方式。
近年来， 我们创新服务的方式方法， 先后推出导办服务、 预约服务、 驻点督导、 片区巡视， 机关学校联系点、 督学责任区等一系列创新的服务举措， 倡扬了深入实际， 深入基层， 深入群众， 知民情， 察民意，解民忧， 出实招， 办实事， 重实际， 求实效得服务风尚。
三是强化督查问责。
今年， 我们围绕教育现代化区创建和品牌创树等工作重点， 强化行政服务效能的督查， 在机关专门成立效能办公室， 经常性地开展明查暗访活动， 发现不足， 及时指出， 限期整改、 跟踪回访。
强有力的督查， 实现了审核事项随到随办、 特事特办、 急事急办的目标， 杜绝了门难进、 脸难看、话难听、 事难办的现象。
三、 突出热点， 解决问题， 追求社会满意
目前， 教育均衡、 学校收费、 政风行风等问题是社会普遍关心关注热点， 也是我们教育工作的重头戏。
我们始终围绕这些热点难点问题， 攻坚克难， 强势推进， 赢得了社会的满意。
一是大力实施学校标准化、 信息化和园林化建设工程， 办好每一所学校； 推行教师“团队式” 交流支教工作，加强教师专业发展， 发展好每位教师； 推进课堂改革， 全面提升教学质量，举办学校特色建设巡礼周和中小学开放周， 培养好每一名学生。
二是全面推行教育收费公示制， 规范学校服务性、 代办性收费项目的管理， 认真落实好各级助学金发放的惠民政策， 努力提高教育经费的使用效益， 实现了教育收费规范合理零举报。
三是强化师德行风建设， 开展创先争优活动，组织人民满意基层服务单位创建申报， 严厉查处各类有偿家教等违纪违规举报， 提升了政风行风建设水平。
经过不懈的努力， 机关上下“人人重效能、 处处抓效能、 时时创效能”的良好工作局面已经形成。
今后， 我们将继续按照市委要求， 抓实、 抓细、抓好创树活动的各项工作， 为打造高效、 低耗， 和谐、 进步的＊ ＊ 教育， 服务全市经济社会更好更快发展做出新的贡献。
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